Política De Envió

Política de Envío de CadenaMulti

Última actualización: 14-09-2024

Introducción

En CadenaMulti nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío confiable y eficiente para todos nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas y procedimientos relacionados con el envío de productos comprados a través de nuestro servicio.

1. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el producto, las dimensiones del paquete y el destino de entrega. El envío gratuito está disponible solo para compras con transferencia bancaria a ciudades principales y debe validarse vía WhatsApp o llamada al 3172563895.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez que el pedido ha sido pagado, procedemos a generar la facturación y la guía del producto. Los pedidos no se envían ni se entregan en fines de semana ni en días festivos. En caso de alto volumen de pedidos, puede haber retrasos. Te notificaremos por correo electrónico si hay algún retraso significativo en el envío de tu pedido.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido despachado, incluyendo un número de seguimiento. Puedes hacer un seguimiento del estado de tu envío a través del sitio web del transportista correspondiente.

4. Entrega y Problemas con el Envío

Direcciones de Envío: Es crucial proporcionar una dirección exacta y completa. No nos hacemos responsables por entregas incorrectas debido a información de dirección errónea o incompleta.
Entregas Fallidas: Si no podemos realizar la entrega porque no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista dejará una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un lugar designado.
Paquetes Perdidos o Dañados: Antes de firmar la guía de entrega, te recomendamos inspeccionar el paquete para asegurarte de que el producto haya llegado en buen estado y sin daños. Si el paquete se pierde o llega dañado, contáctanos inmediatamente al 3172563895 o a ventas@cadenamulti.co. Investigaremos con el transportista y resolveremos el problema de la mejor manera posible.

5. Cambios y Cancelaciones

Cambios en el Pedido: Para modificar la dirección de envío u otros detalles de tu pedido, contáctanos lo antes posible al 3172563895 o a ventas@cadenamulti.co. Haremos todo lo posible para efectuar los cambios antes del despacho.
Cancelaciones: Si deseas cancelar tu pedido, comunícanoslo al 3172563895 o a ventas@cadenamulti.co antes de que sea procesado y enviado. Si el producto ya ha sido despachado y decides cancelarlo, deberás asumir el costo del envío.

6. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra Política de Envío, no dudes en contactarnos: